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常见问题

一、关于制作

1、新客户?第一次来?
如果您是第一次来洋相,请点击洋相首页右上角“第一次来”,开始您的洋相之旅吧。

2、玩转洋相DIY后台编辑功能有哪些?
①图片编辑功能 :实现照片拖动到编辑区后自动填充,您还可以进行放大、缩小、角度旋转、水平镜像等操作,或者将照片挪动位置,洋相还独家推出对每张照片的多种NOMO美化功能。
②文字编辑功能:支持您自主选择字体、字号及颜色,还能编辑版式,也可以在模板的文字区输入、或自由调整文字区位置。操作就是这么简单。
③背景编辑功能:让充满创意想法的您,可以根据喜好调整模板背景,或选择图片,或选择纯色,都可以一一实现。
④装饰编辑功能:让您的图书更洋溢个性。您可以选择不同风格、主题、颜色的装饰,来彰显您的个性主张。还可以对元素进行放大、缩小、调整方向、置顶和置底的效果调整。
⑤边框编辑功能:让您的照片可以拥有不同形状,更加个性化,您可以选择不同形状及颜色边框,更具个性化效果。

3、后台编辑功能具体如何操作?
请先观看洋相视频教程,如有其它疑问请咨询网站客服。

4、是否提供代设计或修图服务?
①关于修图服务
我们会在印刷前检查每本印品,以保证成品的完美画质,洋相为您提供照片优化服务是:
※专业人工优化:为了保证相片的呈现更完美,洋相摒弃简单、单一的相片优化系统,采用专业人士精准修图、处理相片。您无须掌握复杂的照片处理技术,就能拥有专业人士处理过的相片效果,为您节省大量照片的后期处理时间及提升照片质量。
②关于代编辑服务
我们暂时不提供代编辑服务。洋相的每件印品都是需要顾客自已上传照片,通过我们提供的在线编辑器个性化设计,您可以选择【快速排版】快速导入照片,为您节省编辑时间;也可以自已DIY,发挥无限的创造灵感。我们相信在洋相您亲手做的印品,更让人喜悦与珍惜!

5、关于照片质量、老照片等
①为了保证您的作品具有最好的品质,我们坚持使用300DPI的精度进行印刷。相应的,您要留意自己将上传的图象是否能配合匹配。
首先,QQ空间或其他网络相册空间的非高清相片是绝对不能使用的!因为网络相册空间为了提高浏览速度,所上传的照片都已经被裁切压缩过。
其次,如果使用美图秀秀等软件美化相片,注意打开相片的时候不要压缩相片
最后,教您一招简单辨别照片精度是否符合要求的小方法:洋相的不同印品对照片精度的要求也不同,当您把照片拖入编辑器相框中,在屏幕上将照片放大,能清楚看出人脸上的眼球和眼白则为高质量清晰照片。相反则相片精度不足,此时您应该更换精度更高的相片。
※手机拍的照片也可以用于创作,前提是手机摄像头有400万以上的像素精度。例如iPhone4的后置摄像头是满足条件的,但前置摄像头只有几十万像素就不行。
②数码相机的普及不过才十年的光景,我们家中保存的大多是过去的黑白、彩色胶卷冲印的相片,因天气受潮或年代较久,褪色发黄,起霉点……令画面受损,影响观赏。不少亲开始通过翻拍老照片,重新制成照片书,以延长保存期限。为此,我们帮大家整理了一些简单实用的方法
※用数码相机拍照 【最简单易上手】
1'将需要翻拍的老照片,置于桌面摆平,并在较明亮的自然光下拍摄
2'在取景框中仔细观察拍摄老照片图形,以不变形为宜,并变换角度和距离拍摄多张,选择图像清晰、光线均匀的满意之作
3'将翻拍后的照片上传到洋相,可根据年代顺序或一定的主题编辑成册
4'在线DIY完成制作后,下单等待成品印出
※用扫描仪扫描 【最佳还原效果】
1'此方法需要专业图形扫描仪,成像质量较好,如家中无扫描仪,可去复印或打字店扫描
2'按扫描仪的程序将老照片逐张扫描(也可以将多张照片拼成一张A4纸扫描),其图像直接输入电脑中,再做适当剪裁
3'将翻拍后的照片上传到洋相,可根据年代顺序或一定的主题编辑成册
4'在线DIY完成制作后,下单等待成品印出
※手机翻拍的老照片
因为许多老照片尺寸较小,推荐翻拍时选择:微距拍摄,您还可以上传完翻拍照片后,将排版设为多图模式,这样不仅更有主题性,对精度的要求也相对满版一张照片时要低。

6、作品截稿
每个作品的截稿期限为45天,作品截稿期限到期后,如果您作品没有下单支付出版的,系统会执行删除操作。
每次重新编辑作品,截稿日期会自动延长一次!所以要加快把作品制作好并出版哦,那样就可以永久保留啦!

二、关于支付

1、关于支付方式
目前支持支付宝微信支付,暂时不支持货到付款、银行转账汇款等方式。

2、先支付后设计OR先设计后支付?
先支付后设计?NO,我们为您提供全程无忧服务,跟某宝上的先支付后设计不一样,您可以先制作作品后付款,不要问为什么服务这么好,就是任性。

三、关于印刷

1、印刷质量
①为什么成品印刷出来的颜色跟显示器上的有差距?或者感觉偏色了?
 数码相片输出的色彩100%还原可能是个世界性难题!
 ※ 色域不同
我们在显示器上看到的相片,通常和印刷品是会有先天上的差距的。因为显示器是RGB色彩模式,而印刷品是CMYK色彩模式,RGB能显示的色彩是多于CMYK的,所以显示器上有许多颜色其实是印刷不出来的。因此通常显示器上的色彩都会比印刷出来的颜色鲜艳些。如果您有使用photoshop,就可以发现当你将图片转为CMYK模式时,颜色会变的黯淡不少。
※ 显示器色彩的差异
如非经过校色,显示器通常都会有一定程度的色差存在,所以您的显示器、洋相办公室的显示器以及印刷机工程师的显示所看到的一张照片都是不同的。 所以你电脑上的影像和传输到印刷厂电脑上所看到的影像是会有些差异的,而在传进印刷机后其实又多了一次可能的误差产生。我们深知色彩管理上的困难与重要,我们在正式印刷前已经做了许多的试印,希望能尽量把误差缩到最小的范围内让大家能够满意。
②成品书中的文字会有剧齿或毛边吗?
放心好了,那是不可能的,成品书中的文字绝不会出现锯齿或毛边。
※ 如果您的PC在使用Windows xp或者更旧版本的Windows操作系统,在编辑器中,您所见的文字会出现锯齿现象。这只是你的操作系统的缺陷造成的。
③关于页面边缘图象出血损失
图象边沿损失、裁切损失、当图象延伸到页面边沿时,图象版式中的图象边沿可能产生约3mm的损失书脊损失,在书脊(页面内侧)左右5mm的范围, 存在一定的阅读困难,请预留出血空间。

2、印刷周期
①生产周期是多久?
我们的产品经由多道工序和质检,每一个产品都严格按照流程有序进行。不同的产品的工序不一样,所以生产周期也有差异,特殊情况可以选择加急服务。
②加急印刷需要多久?
加急服务不同地区具体时间请咨询网站客服。

四、关于退换货及售后

①收到的产品有破损,怎么办?
快递送达时,请您务必当面对照送货单,核对产品,如出现产品数量缺 少、产品破损,请尽快与我们的客服联系,将瑕疵、缺漏商品列表拍照发给客服,经过确认后,我们会指引您进行售后操作。
②印刷偏色怎么办?
免费重印,重新发送到您手中。
③质量问题可以退换货吗?
自产品签收之日起7个自然日内,凡产品存在质量问题,不需要退换货,洋相直接为您进行无条件重新印制。
质量问题包括:款式、尺寸错误,图片印错、印反以及国家三包范围规定的其他质量问题。另外,由于定制类商品无法进行二次销售,根据国家和行业有关规定不支持无理由退换货,请理解并支持。

如有其他售后问题请咨询网站客服,感谢您的支持和配合。